Las redes sociales y el email marketing son una calle de doble mano y es tu obligación como marca (personal o comercial) interactuar con tus seguidores o suscriptores.

La dinámica entre una marca y sus seguidores o brand lovers no es unidireccional.

Hace muy mucho tiempo que todos buscamos en redes sociales marcas con las que podamos interactuar y no ese constante autobombo de “esta es mi marca y no me interesa quién eres tú”.

Una de las razones por las que debes interactuar con tu audiencia es para humanizar a tu marca.

Detrás de un logo, siempre hay una persona que representa a la marca y los clientes potenciales quieren saber y sentir que están hablando con una persona y no con un logotipo.

Otra de las razones es que una comunicación bidireccional y humana entre la marca y su seguidor ayuda a madurar a ese cliente potencial y acercarlo cada vez más al final del embudo de ventas: LA VENTA.

Las conversaciones que tienen un ida y vuelta aumentan la confianza de los clientes potenciales que, de manera inconsciente, comienzan a sentir que si adquieren un producto o servicio de esa marca, siempre tendrán el mismo apoyo y facilidad de comunicación cuando sean clientes.

Y una tercera razón, no menos importante, es que, como marca, esas conversaciones nos ayudan a entender mucho más a nuestros clientes potenciales:

• qué problemas tienen,
• qué tipos de preguntas hacen,
• qué entienden (y qué no) de nuestra marca.

Ese feedback es oro en polvo para que nuestra marca pueda seguir creciendo y aprendiendo del mercado en el que se encuentra.

¿Y por casa cómo andamos?

¿Respondes a todos los mensajes directos en redes sociales?

¿Respondes de manera personalizada a los mails que llegan a tu casilla?

¡Déjame un comentario debajo y no te olvides de compartir este blog post con esa persona que necesita escuchar esto!

Besos y Abrazos según quieras y correspondan.

WalO